Politica de Retur

In conformitate cu prevederile OUG 34/2014, consumatorul beneficiaza de dreptul de a se retrage din contractul de vanzare la distanta, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute de lege, in termen de 14 zile calendaristice.

Dreptul de retragere

Consumatorul are la dispozitie o perioada de 14 zile calendaristice pentru a-si exercita dreptul de retragere din contractul de vanzare la distanta, fara a fi necesara invocarea vreunui motiv. Termenul de retragere expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si indicata de consumator, intra in posesia fizica a produsului.

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie sa informeze NORTIA TRADING S.R.L. cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declaratie clara (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau un e-mail).

Conditii de returnare

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Produsul trebuie returnat in ambalajul original, nedeteriorate;
• Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu fi fost utilizat, sa nu prezinte urme de uzura sau deteriorare;
• Produsul trebuie sa fie insotit de toate documentele care l-au insotit la livrare (factura, certificat de garantie, accesorii, etc.);
• Etichetele originale trebuie sa fie intacte si atasate produsului.

Returnarea produselor

Produsele trebuie returnate la sediul NORTIA TRADING S.R.L. Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de catre cumparator, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este diferit de cel comandat sau este defect.

NORTIA nu va efectua rambursarea contravalorii produselor inainte de a primi produsele inapoi si de a verifica ca acestea indeplinesc conditiile de returnare mentionate mai sus.

Exceptii

Dreptul de retragere nu se aplica in cazul produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum si al produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

Rambursarea

In cazul in care plata a fost efectuata cu cardul bancar, rambursarea se va face catre acelasi card bancar cu care s-a efectuat plata, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care NORTIA a fost informata cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract, sub rezerva primirii si verificarii produselor returnate.

Ultima actualizare: Februarie 2026